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IT运维解决方案

发布时间:2013年03月20日 10:18 阅读:921 返回

 

IT运维解决方案

一、应用分析

随着信息化建设的推进,为了让信息基础设施发挥出效益,保障整个信息系统能够稳定可靠运行,尤其信息系统是一个包括了众多软件、硬件技术,涉及多厂家产品,从网络、安全、存储、计算到中间件和应用的复杂异构环境,而且随着信息建设的深入、持续优化和发展,这个复杂庞大的基础设施还会随之不断进行演进。所以需要一个可以从整体上对包括IP网络、存储、安全等组件在内的IT基础设施环境进行综合管理的平台,基于关键业务系统的角度,能够提供业务系统运行异常的实时告警和进行图形化问题定位、性能趋势分析和预警,以业务重要性为导向进行事件处理和通知。

二、系统架构

解决方案既要从现有的实际情况与需求出发,又要面对未来业务和技术发展的管理要求,保障综合监控管理的不断发展需要。通过数据接口和定制模块来扩充系统能力,以客户化定制来进一步贴近用户业务和服务监控环境,形成一体化、实用化的解决方案。

 

2.1  业务监控系统管理平台

2.1.1  业务应用的监控与管理

以关键业务为中心,提供图形化的业务建模工具,从业务角度对被监测资源进行关联、重组,建立真实表达业务内部关系的影响模型图,帮助用户准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容。为管理者提供更准确、更有价值的管理信息,保障宏观业务的精确管理、稳定运行。

 

2.1.2  网络资源监控

管理平台支持SNMP 协议(V1、V2、V3),能根据网络规模和网络协议应用情况,有针对性的配置发现协议、并发进程、管理域、种子节点和区域、屏蔽设备和网段等参数信息。通过360度雷达扫描视图,用户能够快速了解平台自动发现的各类设备的统计信息,增加对网络发现情况的掌握。

 

2.1.3  应用服务资源监控

服务器管理

自动监控Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等各种操作系统的主机关键资源

数据库管理

对Oracle、Sysbase、SQL Server 、Mysql 、DB2等多种数据库进行监控

中间件管理

市场主流中间件进行性能、状态和故障信息的监测,包括有J2EE(WebSphere、Weblogic、TOMCAT)、JBOSS、Tuxedo、Apache、Resin等

存储设备管理

对多个厂家的各类存储设备进行监测,包括有存储设备的磁盘使用情况、操作情况、作业情况、通道卡和CACHE等相关资源的监测

 

2.1.4  业务系统模拟监测

针对核心业务系统的监测分两个层面来进行监控,一是业务层面,二是业务的各个组成部分(即业务系统运行的各个环节)的运行状态和性能。

 

2.1.5  统计分析与报表

平台支持丰富的报表管理功能,可以实现标准报表的生成功能,提供了性能、告警、状态、资源多个角度的统计和分析报表,可帮助管理人员卸下人工统计分析的重担,轻松地多角度地掌控网络运行的全局。

2.2  运维管理系统平台

公司IT运维管理系统遵循ITIL最佳实践标准和行业经验,提供了运维与资产管理一体化解决方案,通过电子化、自动化管理手段,帮助用户全方位解决日常运维与流程化管理,资产设备维护,从而实现高效运维,有效提升运维质量和管理水平。

 

2.2.1  事件管理

借助事件管理模块,用户将拥有综合的端到端的解决方案,基于ITIL的方法,自动执行任务以提高IT运维人员的IT工作效率,监控和管理提供IT服务的过程中所涉及的业务流程。

 

2.2.2  知识库管理

知识库管理帮助用户将IT运维人员的经验或解决方案积累下来,成为有参考价值的知识共享给整个IT服务组织,有效提高整体支持人员技能素质,提高服务支持效率,降低单点故障率和人员流动所造成的风险。

 

2.2.3  流程咨询设计

事件管理流程是负责解决IT服务的事件、问题和客户请求等的运维流程。它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务,所以它的特点往往是以解决表征现象为目的,而不在于查找根本原因。

 

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